De Vlaamse Patiëntenpeiling (VPP) is niet nieuw: al enkele jaren gebruikt het ziekenhuis die vragenlijst van de Vlaamse overheid om te peilen naar ervaringen van gehospitaliseerde patiënten. Ook de UZ Leuvenapplicatie om onze interne resultaten te raadplegen, bestaat al langer. Maar onlangs ontwikkelde de dienst managementinformatierapportering (MIR) samen met het datawarehouseteam een versie 2.0 met een pak meer cijfers en mogelijkheden.
Twee nieuwe peilingen
Pieter Stijnen van de MIR: “De applicatie bestaat al zo’n vijf jaar, maar was aan een grondige update toe. Nieuw is bijvoorbeeld dat, naast de resultaten via de Octopuzschermen, ook de resultaten via mynexuzhealth worden opgenomen. Daarnaast zijn er twee peilingen bijgekomen: van het dagziekenhuis en van het kinderziekenhuis. Al die data komen nu automatisch bij het datawarehouseteam terecht, een specifiek IT-team dat de MIR ondersteunt. Het manuele werk van de vorige versie is dus verleden tijd.”
De MIR en het datawarehouseteam van IT zorgden voor een grondige update van de VPP-app. Op de foto (v.l.n.r.) Tijs Delabastita, Pieter Stijnen, Rik Declercq en Anne Mulkers.
“Verder hebben we aan de data meer nuttige dimensies gekoppeld. Waar je vroeger enkel de resultaten per hospitalisatie-eenheid kon raadplegen, kan je nu ook gericht per medische dienst en per zorgprogramma kijken wat patiënten ervaren.”
Meer details, meer potentieel
Dat zorgkwaliteit en patiënttevredenheid moeilijk te rapporteren zijn, weet het MIR-team maar al te goed. Daarom is het belangrijk om de resultaten van de VPP breed en gedetailleerd te kunnen rapporteren. “Hoe beter zorgverleners zicht krijgen op de sterktes en verbeterpunten van hun eenheid, dienst of zorgprogramma, hoe meer potentieel er is om daar ook iets mee te doen”, zegt Pieter.
“Hoe beter zorgverleners zicht krijgen op sterktes en verbeterpunten, hoe meer potentieel er is om daar ook iets mee te doen”
De resultaten worden maandelijks geüpdatet en je kan ze per jaar bekijken. Binnenkort komt er ook de extra mogelijkheid om gedetailleerde trends in patiënttevredenheid door de tijd te bekijken.
Bekijk de patiënttevredenheid over jouw afdeling, dienst of zorgprogramma via intranet/kwaliteit (link Resultaten Vlaamse patiëntenpeiling per eenheid).
